Oui, bien sûr, nous vous y encourageons vivement ! Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous aider à organiser vos vacances. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail et via WhatsApp. Contactez-nous ici.
Chaque enfant est différent :) Nous serons ravis d’en discuter avec vous et de vous aider à prendre une décision. Il vous suffit donc de nous envoyer un message ou de nous appeler, et nous vous donnerons toutes les informations sur la propriété pour vous aider à déterminer si elle convient à votre famille. De plus, sous réserve de disponibilité, notre équipe de conciergerie peut vous aider à équiper votre villa de barrières de piscine, de lits d'appoint, de lits bébé, de jouets et de tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour vos vacances.
La « garantie de bonheur » de Villa Finder est notre façon d'assurer à nos clients qui réservent chez nous qu'ils peuvent s'attendre à vivre la meilleure expérience de vacances possible, sous le signe du bonheur. Nous proposons cette garantie depuis un certain temps déjà, et nous savons que l'organisation de vacances peut demander beaucoup de travail, surtout lorsque l'on voyage en groupe ! Plus important encore, si vos projets de voyage tournent mal, il est frustrant de ne pouvoir compter sur personne. Nous sommes là pour vous aider en cas de besoin et avons toujours une solution prête pour tous les problèmes liés aux vacances, qu’ils soient majeurs ou mineurs.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ainsi que les virements bancaires vers nos comptes bancaires locaux (Australie, Canada, Allemagne, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Nouvelle-Zélande, Singapour et Royaume-Uni). Les paiements effectués dans une devise autre que le dollar américain (USD) sont soumis au taux de change de notre banque en vigueur à la date et à l’heure du paiement. Nous acceptons également les cryptomonnaies suivantes : BTC, ETH, USDT et USDC.
Toutes les confirmations de réservation sont gérées par notre équipe de conseillers en voyages, qui vous contactera dès que vous nous aurez contactés pour une demande de réservation de villa. Une fois que vous serez prêt à réserver, des instructions vous indiquant comment finaliser votre réservation via nos modes de paiement vous seront envoyées par e-mail.
Oui, vous pouvez réserver une villa sans engagement et gratuitement ! Aucune information relative à votre carte bancaire n’est requise et cette option vous laisse un délai d’un jour pour vous décider. Il vous suffit de demander la villa qui vous intéresse en remplissant les informations disponibles sur la page de la villa de votre choix. Une fois que vous nous aurez communiqué votre nom, vos coordonnées et vos dates de voyage, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Les coordonnées de notre conseiller en voyages y figurent si vous avez des questions concernant votre villa, les détails de votre réservation ou si vous avez besoin de plus d’informations sur votre destination.
Il n’y a pas de frais cachés et nous ne vous facturons pas de frais de service. Comme nous travaillons directement avec les propriétaires de villas pour vous proposer leurs locations, nous facturons à ces derniers des frais de service pour la publication de leurs annonces sur Villa Finder et pour la gestion de toutes les réservations abouties. Cela signifie qu’il n’y a pas de frais de réservation pour vous ! Nous veillons à ce que toutes les informations sur Villa Finder soient honnêtes et transparentes.
Nous affichons toujours des prix incluant tous les frais que nous sommes légalement tenus d’inclure. Contrairement à d’autres plateformes de réservation, il n’y a pas de frais de ménage supplémentaires. Certaines destinations européennes exigent le paiement d’une taxe de séjour qui doit être réglée sur place, mais notre équipe fait preuve de transparence et vous en informera toujours au moment de votre réservation. Notre équipe peut à tout moment vérifier ces informations pour vous, il suffit de nous contacter :)
En règle générale, un acompte de 50 % du prix total est requis pour garantir la réservation de votre location de vacances. Certaines propriétés peuvent avoir des conditions de paiement différentes ; vous trouverez plus de détails sur la page dédiée au paiement. Nous sommes toujours ouverts à la discussion concernant différentes conditions de paiement, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous appliquons les règles d’annulation fixées par le propriétaire. La plupart d’entre eux appliquent une politique de réservation non remboursable. Lorsque nous avons négocié des conditions plus avantageuses, celles-ci sont indiquées sur la page de la villa. Et bien sûr, si vous êtes contraint d’annuler votre réservation, nous ferons de notre mieux pour en discuter avec le propriétaire. Tous les remboursements et/ou modifications sont soumis à des frais administratifs de 200 USD.
Villa Finder est une agence spécialisée dans la location de villas. Nous sélectionnons uniquement les meilleures villas dans lesquelles nous aimerions nous-mêmes séjourner. Depuis 2012, notre équipe d’experts aide les voyageurs du monde entier à réserver la villa de leurs rêves dans des destinations lointaines, en s’occupant de tout : des transferts depuis l’aéroport aux activités de vacances adaptées aux familles, en passant par l’organisation d’événements spéciaux dans la villa. Vous pouvez en savoir plus ici.
Nous ne nous contentons pas de promettre des villas d’une qualité exceptionnelle – vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans la rubrique « Comment sélectionnez-vous vos villas ? » –, nos clients peuvent également compter sur un service client de classe mondiale. Notre équipe met tout en œuvre pour organiser des séjours personnalisés et adaptés à vos besoins, et ce, sans frais supplémentaires !
Certaines locations de vacances sont superbes en photo, mais ne le sont pas du tout dans la réalité. Fidèle à son nom, notre équipe Villa Finder a pour mission de rechercher les meilleures villas dans nos destinations. Chaque propriété est inspectée personnellement ; seules les meilleures sont présélectionnées et ajoutées à nos collections de villas. Nos normes élevées et nos exigences en matière de qualité impliquent que les villas doivent être bien entretenues et stratégiquement situées. Nous refusons une villa sur deux parmi celles qui nous sont proposées. Cela signifie que notre équipe parcourt fréquemment le monde entier pour effectuer d’innombrables inspections de villas ; c’est un travail difficile, mais quelqu’un doit bien le faire…
Nous disposons d’une liste de contrôle stricte pour évaluer chaque villa. Nous ne sélectionnons que celles dont l’entretien est garanti et qui sont situées dans des emplacements de choix (sans chantiers bruyants à proximité). Nous effectuons également des contrôles ponctuels sur les propriétés et restons en contact régulier avec les propriétaires et/ou les sociétés de gestion immobilière.
Comme nous travaillons directement avec les propriétaires de villas, notre partenariat nous permet de proposer des prix compétitifs et transparents. Si vous trouvez ailleurs des tarifs plus avantageux que ceux indiqués sur notre site web pour les villas, faites-le-nous savoir et nous vous rembourserons la différence !
Nous sommes une entreprise primée, présentée dans Marie Claire, Grazia et The Irish Sun, et avons collaboré avec des institutions financières telles que Mastercard, ainsi qu’avec des compagnies aériennes comme Emirates et Air France. Vous pouvez consulter nos avis sur Trustpilot et Google. Vous pouvez également retrouver nos mentions dans la presse ici.
L’ATOL s’applique exclusivement aux réservations effectuées auprès d’entreprises proposant à la fois des vols et un hébergement dans le cadre de « voyages à forfait ». Villa Finder propose uniquement des hébergements ; l’ATOL ne s’applique donc pas.
Nous nous sommes engagés à planter un arbre pour chaque réservation effectuée via notre site web. Nos jardiniers en herbe ont déjà planté plus de 15 000 arbres, et nous soutenons les communautés dans lesquelles nous sommes implantés en finançant des entreprises par le biais de microcrédits avec Kiva.
Non. Villa Finder est fière d’être une entreprise 100 % autofinancée.
Nous vous enverrons l’adresse de la villa ainsi que les coordonnées du gestionnaire de la villa. Vous pouvez choisir de vous y rendre par vos propres moyens ou nous pouvons vous aider à organiser votre transfert depuis l’aéroport. Nos chauffeurs locaux connaissent parfaitement la région, vous n’avez donc aucun souci à vous faire ! Nous vous recommandons vivement d’utiliser notre service de transfert depuis l’aéroport pour certaines destinations, afin de vous assurer d’arriver à la villa sans encombre et de commencer vos vacances en toute sérénité.
En général, le gestionnaire de la villa sera présent à votre arrivée, éventuellement accompagné d’un personnel d’entretien sympathique et accueillant qui vous fera visiter la propriété.
Toutes les villas répertoriées disposent d’un personnel d’entretien et de services de maintenance. Notre équipe de conciergerie est toujours à votre disposition pour vous aider !
Cela dépend de la villa. Certaines proposent un petit-déjeuner gratuit, soit le premier jour, soitCertaines villas proposent ce service tout au long de votre séjour, d’autres non. Les services sont adaptés spécifiquement à chaque villa ; nous vous suggérons de consulter leurs pages respectives pour obtenir une liste plus complète, ou de nous contacter !
C’est là que nous excellons ! Vous trouverez de l’inspiration pour vos escapades sur l’île sur nos blogs de voyage. De plus, notre équipe de conciergerie et nos experts des destinations se feront un plaisir de vous conseiller et de vous donner des astuces d’initiés. Parmi nos demandes de conciergerie les plus courantes, on trouve les transferts depuis l’aéroport, les décorations d’anniversaire et les chefs privés.
Nous serons là pour vous aider. Contactez-nous à tout moment, n’importe quel jour, pour tout problème que vous pourriez rencontrer. Que ce soit en ligne ou en personne, nos conseillers en voyages et notre équipe de conciergerie vous aideront tout au long de votre processus de réservation et même pendant votre séjour : vous êtes entre de bonnes mains.
Nous serons ravis d’étudier votre bien. Veuillez contacter notre équipe chargée des contrats et un représentant vous contactera pour organiser une visite du bien.
Nous travaillons parfois avec des agents de voyage ; vous pouvez nous contacter ici.
Nos dernières offres d'emploi seront publiées sur LinkedIn et Jobstreet.